Klacht: Kwastje lippenstift Maybelline SuperStay 10H Tint Gloss – 410 Forever Coral – Lipgloss

Renee25 op 17 maart 2015 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Maybelline New York heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 17 maart 2015

Een klant heeft drie lippenstiften van de kleur 410 Forever Coral aangeschaft via bol.com, omdat deze niet meer in de winkel verkrijgbaar zijn. Bij het gebruik van de lippenstiften zijn de kwastjes van alle drie de producten gebroken, waardoor het aanbrengen problematisch is geworden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een paar weken geleden via bol.com 3 x 410 Forever Coral lippenstiften ingekocht. Dit omdat ze in de winkel uit het assortiment zijn. Ik heb er momenteel 1 in gebruik maar hier is het kwastje vanaf gebroken. Dit was erg vervelend met opbrengen. Nu heb ik van de andere 2 om de beurt het kwastje gepakt en deze zijn wederom afgebroken. Ik zit nu met 3 lippenstiften zonder kwastje.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 3 kwastjes ontvangen of in de mogelijkheid komen om mijn lippenstiften te kunnen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maybelline New York een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maybelline New York

Heeft op 15 februari 2018 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM