Mijn Klacht:
Ik heb de concepten gekocht, maar thuis aangekomen doet de draaiknop het niet.
Erg vervelend want nu kan ik hem niet gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe opgestuurd krijgen
Klacht: Draaiknop instant anti-age werkt niet
Juulkr op 26 januari 2024 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een consument heeft een product van Maybelline New York aangeschaft, maar ondervindt problemen met de draaiknop van de instant anti-age, die niet functioneert. Hierdoor kan het product niet gebruikt worden, wat als zeer vervelend wordt ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen
Bericht van Maybelline New York
2 jaren geleden - Beste Julia, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Eraser Concealer van Maybelline. Wat jammer om te lezen dat de concealer niet in orde lijkt te zijn. Wij vinden kwaliteit belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en verpakkingen. We controleren de producten zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten. Het is belangrijk dat er van te voren minimaal 20-30 keer gedraaid moet worden om de concealer naar boven te laten komen in het opbrengsponsje. Wanneer bovenstaande tip niet werkt, dan ruilen wij het product graag voor je om. Wil je ons danhet productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Je kunt dit sturen in een reply op dit bericht, onder vermelding van je volledige adresgegevens en het kleurnummer. Wij zorgen ervoor dat er een nieuwe concealer jouw kant op komt. We horen het graag en wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet Maybelline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
