stof op 16 juni 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker ervaart problemen met de bereikbaarheid van Marktplaats bij het indienen van een dringende klacht. Ondanks het plaatsen van een betaalde advertentie lukt het niet om foto's te uploaden, en het klachtenformulier kan niet worden verzonden vanwege een fout op de pagina.
Onbereikbaarheid van Marktplaats voor een dringende klacht. Heb betaalde advertentie geplaatst maar het lukt niet om de bijbehorende foto’s te uploaden (draaiend symbooltje blijft eindeloos doorlopen)
Het klachtenformulier kan ook niet worden verzonden (fout op pagina)
Reactie van helpdesk van Marktplaats om probleem op te lossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
