fietsco op 22 juli 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn e-mailadres te wijzigen, aangezien zijn oude wanadoo-account per augustus wordt opgeheven. Ondanks het indienen van meerdere aanvragen via het webformulier en e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De gebruiker benadrukt dat zijn communicatie beleefd was.
Mijn provider online heft de oude wanadoo accounts op per augustus. Nou heb ik, zowel via hun webformulier als via email, minstens 4 aanvragen gestuurd naar mplts of ze mijn mailadres willen wijzigen, ookal is het een admarkt account, maar ze reageren niet eens! Nee, ik heb geen onbeschofte taal gebruikt of iets anders onbehoorlijks gedaan.
Dat ze mijn mailadres wijzigen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
