Klacht: kan mijn advertentie niet verwijderen, maar ze gaan straks wel automatisch afschrijven

monidesi op 17 juni 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft problemen met het verwijderen van een advertentie na het wijzigen van zijn e-mailadres. Ondanks het ontvangen van bevestigingen en biedingen op het nieuwe e-mailadres, kan hij de advertentie niet verwijderen en ontvangt hij geen reactie op zijn herhaalde e-mails. Hij maakt zich zorgen over automatische afschrijvingen voor de verlenging van de advertentie, terwijl hij deze niet meer heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb jaren marktplaats gebruikt, echter door en nieuw e- mail adres heb ik mijn email adres gewijzigd. Advertentie geplaatst, betaald. Bevestiging ontvangen, helemaal goed. biedingen en reacties ontvangen op mijn nieuwe email adres. Maar nu ik mijn marktplaats wil verwijderen kan dit niet. Aan mijn oude email adres hangen geen advertenties, mijn nieuwe email adres kent marktplaats niet. Al 5 dagen elke dag mail gestuurd. Geen enkele reactie van marktplaats. Maar straks zeker wel automatisch af schrijven om de advertentie te verlengen. Heel veel mail over de auto die ik niet meer heb.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon eens contact met mij opnemen. dit mag toch niet zo lang duren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM