Klacht: Advertenties gedeactiveerd – contact formulier werkt niet

Shopper201 op 17 juni 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het plaatsen van advertenties, die steeds worden gedeactiveerd zonder duidelijke reden. Ondanks het aanpassen van de inhoud van de advertenties, blijven ze niet zichtbaar. Daarnaast lukt het de gebruiker niet om contact op te nemen via het contactformulier, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Sinds vorige week zondag(10-06-12) probeer ik herhaaldelijk advertenties te plaatsen om Marktplaats. Ik heb al ruim 6 jaar een account en nooit problemen ervaren. Echter worden nu alle advertenties die ik plaats direct gedeactiveerd. Nu heb ik van alles aangepast, maar er geen geen enkele (verwijzing) websitevermelding in. Als ik contact wil opnemen, ongeacht welke punten ik in het formulier aanklik, wordt deze niet verzonden. Praktisch dus onmogelijk om contact te krijgen met Marktplaats en vind dit nu echt heel storend worden. Deze ervaring heeft dan ook invloed op mijn mening hieronder op de vriendelijkheid en oplossing.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn advertenties weer zoals altijd kan plaatsen, en wanneer er regels zijn veranderd, graag een verklaring waarom er herhaaldelijk gedeactiveerd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM