porlezza23 op 16 juli 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft 30 euro betaald voor twee topadvertenties op Marktplaats, maar deze zijn niet geplaatst. Ondanks het indienen van een klacht en de belofte om binnen drie werkdagen een reactie te ontvangen, heeft de gebruiker na zes dagen en drie e-mails nog steeds geen antwoord ontvangen.
Betaalt voor twee topadvertenties samen 30 euro.
Klacht ingediend.
Binnnen drie werkdagen zo ik bericht terug krijgen.
Na 6 dagen en 3 mailtjes verder nog niets gehoord.
Dat de klacht dezelfde dag nog wordt verholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
