Klacht: Advertentie betaald maar niet online!

mario76 op 19 juli 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juli 2012

Een gebruiker heeft op 12 juli een advertentie geplaatst op Marktplaats voor de verkoop van zijn Golf 4 en 15 euro betaald, maar de advertentie verscheen niet online. Na het constateren van het probleem heeft de gebruiker contact opgenomen met Marktplaats, maar ontving pas na zeven dagen een reactie.

Mijn Klacht:

Geachte klant.nl,

Op 12 juli heb ik op marktplaats een advertentie geplaatst om mijn Golf 4 te verkopen. Tijdens het betalen zag ik dat het wat lang duurde en dit vond ik dan ook vreemd.

Na het checken van mijn saldo zag ik dat er 15 euro van afgeboekt was maar dat mijn advertentie niet online was!

Heb marktplaats een mail gestuurd en maar liefst 7 dagen later nog steeds geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Als mijn advertentie gewoon geplaatst wordt dan kan ik er mee leven! Want ik heb immers betaald en kan dit ook bewijzen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM