Klacht: Waardeloze klantenservice

Bsbyjinx01 op 08 juni 2020 over Mango Outlet in de categorie Internetshops - Kleding

Mango Outlet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant van Mango Outlet ervaart ernstige problemen met de klantenservice, met name bij het retourneren van artikelen. Na het terugsturen van een bestelling duurt het weken tot maanden voordat het geld wordt teruggestort, en pogingen om contact op te nemen via e-mail of telefoon blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Je stuurt iet terug en vervolgens kun je wekenlang tot maanden wachten tot je het geld terug krijgt. Als je mailt krijg je geen antwoord en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
Echt super slecht!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld binnen de gestelde Max van 19 dagen terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten