Klacht: Geen reactie op retourverzoek en probleem met schoenen

klager3c10c219 op 08 november 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 8 november 2026

Een klant heeft schoenen besteld bij Lunelva, maar deze blijken te knellen. Na twee e-mails over een retourverzoek heeft de klant nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot teleurstelling en de wens om een terugbetaling te ontvangen voor de onbruikbare schoenen.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Lunelva, maar deze knellen. Ik heb geprobeerd om de schoenen te retourneren, maar ik heb na twee mails nog steeds geen antwoord ontvangen van het bedrijf. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik graag een terugbetaling wil ontvangen voor de schoenen die ik niet kan dragen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor de schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten