Klacht: Zogenaamd niet leverbaar

mieke111 op 26 juni 2022 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 26 juni 2022

Een klant van Lucardi had een armband besteld die tijdelijk was afgeprijsd, maar na een week ontving zij te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat het product niet meer beschikbaar was. Toen de armband later weer in de webshop verscheen voor de oorspronkelijke prijs, vermoedde de klant dat er een fout was gemaakt en besloot zij niet meer bij Lucardi te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had er mooie armband gezien in de webshop.
Oh wat had ik een mazzel!
Hij was ineens van 199,00 afgeprijsd naar 119,00!
Na een week had ik nog geen bericht dat hij verzonden zou zijn, dus ik contact gezocht via de chat, en die dame vertelde mij doodleuk dat mijn bestelling geannuleerd was, omdat hij er niet meer was.
Toen ik zei dat ik wel wilde wachten kon dat niet volgens haar.
Nu, een week later is hij er gewoon weer, maar wel voor 199,00.
Ik denk dat ze gewoon een fout hebben gemaakt, en er zo vanaf wilde komen.
Slechte zaak, ik bestel daar niet meer.

Gewenste Oplossing:

Armband alsnog voor de vermelde prijs van 119,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi Mieke, wat jammer dat je dit gevoel hebt gekregen. Artikelen kunnen altijd na bestelling alsnog uitverkocht raken. Dit staat ook vermeld in het winkelmandje. Uiteraard snappen we dat dit vervelend is. Excuses voor de verwarring en het ongemak. Liefs, Lucardi

Reactie van de melder van de klacht mieke111

3 jaren geleden - Snap ik, maar als hij er dan een kleine week later weer wel is, zou hij alsnog opgestuurd moeten kunnen worden. Had ik ook om gevraagd..

Alle klachten die gemeld zijn door mieke111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM