Mijn Klacht:
Ik ben erg teleurgesteld in My Jewellery, zowel in de kwaliteit van de sieraden als in de manier waarop ze met klachten omgaan. Mijn armband springt steeds open en is daardoor niet goed draagbaar. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een vergelijkbaar kwaliteitsprobleem ervaar met sieraden van dit merk. My Jewellery wijst iedere verantwoordelijkheid af omdat ik niet meer precies weet bij welk verkooppunt de armband is gekocht en geen aankoopbewijs meer heb. Ik vind dat een merk verantwoordelijk hoort te zijn voor de kwaliteit van zijn eigen producten en dat ze een klacht serieus moeten onderzoeken, ongeacht waar het artikel is aangeschaft. Ik heb meerdere keren aangeboden de armband op te sturen voor beoordeling, maar dit werd geweigerd. In plaats daarvan kreeg ik een kortingscode van 10% voor een volgende aankoop aangeboden, wat ik geen passende oplossing vind voor een product dat niet naar behoren functioneert. De manier waarop mijn klacht is behandeld, maakt mijn ervaring met My Jewellery extra teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de armband op te sturen voor onderzoek en een nieuwe armband te ontvangen.
(10)
