Mijn Klacht:
Vandaag heb ik na een hele werkdag speciaal tijd vrijgemaakt om mijn online bestelling bij Swarovski Haarlem op te halen. Ik stond om 20.40 uur voor de winkel, maar tot mijn grote verbazing was de deur al gesloten, terwijl de website aangeeft dat de winkel tot 21.00 uur geopend is. Ik heb mijn planning hierop aangepast, omdat het gaat om een cadeau voor een vriendin die morgen jarig is. Door deze situatie kan ik haar morgen dus niet het cadeau geven dat ik speciaal voor haar had besteld. Ik vind het niet acceptabel dat de aangegeven openingstijden niet worden nageleefd, zonder enige communicatie hierover.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om passende compensatie voor deze teleurstelling en het gemiste cadeau.
