Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn verjaardag in juli een heel mooi kettinkje gekregen op 21 juli ben ik er al mee teruggegaan naar de lucardi winkel in Almelo. Die ik nog geen twee weken heb gedragen. De sluiting ging ineens kapot. Bij de Lucardi winkel in Almelo kon niemand mij helpen, dus heb ik de klantenservice gebeld. Na veel heen en weer contact kreeg ik een retourlabel en werd geadviseerd het kettinkje rechtstreeks naar Lucardi te sturen. En ik zou binnen 5 werkdagen te horen krijgen hoe of wat. Ondanks de garantie van een jaar en het feit dat ik de ketting nog maar kort heb gedragen, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen over de status van mijn retour. Dit is erg teleurstellend en emotioneel belastend voor mij. Ik ben diep teleurgesteld in de manier waarop ik ben behandeld en zal in de toekomst geen aankopen meer bij Lucardi doen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe ketting opgestuurd te krijgen.
