Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week een gouden ketting van 9 karaat van 51 cm gekocht bij Lucardi voor 300 euro, als cadeau voor de verjaardag van mijn vriend. Omdat de ketting te klein was, heb ik een maat groter besteld. Bij mijn bezoek aan de winkel in Assen om de ketting terug te brengen, probeerde ik voorzichtig het hangertje eraf te halen. Helaas brak het uiteinde van de ketting gewoon af. De ketting is niet gedragen, alleen gepast, en is netjes terug in de doos gedaan. Het is onacceptabel dat Lucardi de ketting niet accepteert, ondanks dat er garantie op zit en ik binnen de retourtijd ben teruggekomen. Dit getuigt van slechte service en kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor de defecte ketting.
