Mijn Klacht:
Vrijdag 4 juni gingen wij naar Lucardi Doetinchem. Ik zou alvast een cadeau krijgen voor mijn verjaardag. Zilveren Creolen die ik online had gezien. We kwamen de winkel binnen. Werden totaal niet begroet. 2 dames waren achter de counter bezig met 1 klant. Althans later bleek dat 1 van de dames een armband moest graveren voor iemand. Niemand zei tegen ons we zijn even bezig. Komen zo bij u. Enfin we hebben ruim 10 minuten staan wachten. En zijn uiteindelijk maar weg gegaan. Lucardi geeft zijn personeel zeker geen trainingen meer. In het verleden toen ik werkzaam was bij Lucardi en later bij Siebel gaf je de klant altijd aandacht. Een goedendag. En als je even bezig was zei je dat ook. We hebben nu de bestelling online gedaan. Lucardi Doetinchem gaan wij niet meer heen. Klantvriendelijkheid kennen ze daar niet. Vooral zo doorgaan. Dan kopen de mensen vanzelf wel online of elders en kunnen de winkels dicht.
Gewenste Oplossing:
Zodra men weer weet wat wat klantvriendelijkheid is.
(10)
