Mijn Klacht:
Oorbelletjes gekocht voor mijn dochter in de vestiging lucardi arnhem stad.
In.de avond heb ik de oorbellen uit gedaan en zag dat er een breuk zat. Naar de vestiging arnhem Kronenburg gegaan (omdat dat netbiet beter ui kwam)en daar aangegeven dat ik de oorbellen heb uitgedaan voor t slapen gaan en aangegeven van dit mag toch niet de bedoeling zijn voor oorbelletjes van €90. De medewerkster liet gelijk blijken dat dit niet zomaar kan gebeuren wat mijn dochter had gedaan moest met geweld op gestaan zijn. Dus weer proberen t verhaal te vertellen. Dame wilt niet luisteren en geeft aan dat ik niet wil meewerken???? Ik heb aangegeven van dus je zegt eigenlijk dat ik lieg….weer wil ze niet meewerken..ik moest maar teruggaan naar de vestiging in arnhem.stad. raar…allemaal vestigingen van Lucardi moet je volgens mij zelfde service krijgen…wat ik heel.erg vervelend vindt dat mevrouw arrogant, niet klantvriendelijk. Niet meedenkend is. Toen ik vroeg mag ik je naam want ik ga een klacht indienen…gaf de dame aan..doet er niet toe…
Veel sieraden gehaald hier..maar hier zien ze me nooit meer…
Iets totaal anders ik belde de vesting in arnhem centrum. De vriendelijke dame gaf aan kom maar even persoonlijk langs…inmiddels gedaan en opgelost. Klasse voor deze dame erg klantvriendelijk en meedenkend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de fililaalleider weet hoe de medewerkers met klanten omgaat
(10)
