Terug

Klacht: verkeerde zijde en lettertype bij gepersonaliseerd sieraad

Helmy Willems op 07 december 2019 over Lucardi in de categorie Juweliers

Lucardi klantenservice

Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft een gepersonaliseerd sieraad besteld bij Lucardi, maar ontdekte dat de naam in het verkeerde lettertype en aan de verkeerde zijde was gegraveerd. Na melding bij de winkel moest de klant het sieraad zelf retourneren via DHL, wat leidde tot ontevredenheid over de service en de kans dat het artikel niet op tijd voor Kerst zal aankomen.

Mijn Klacht:

Ik had een gepersonaliseerd artikel tijdig, vóór Kerst, besteld. Nu is mijn naam in het verkeerde lettertype, had sierlijk opgegeven, en aan de verkeerde zijde gegraveerd. Meteen gemeld bij Lucardi Uden. Moest ik met het artikel naar de winkel komen. Blijkt dat de opdracht idd verkeerd is uitgevoerd. Moest ik ook nog zelf het sieraad naar een DHL brengen om te retourneren. Wat een service! En of het nu op tijd binnen is voor Kerst? Wss Niet!! En bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als het artikel goed wordt uitgevoerd, volgens opgave. En vóór Kerst wordt geleverd!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het