Klacht: Verkeerd gegraveerd

Kellyvisch op 21 september 2017 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant heeft een hart en een armband besteld met persoonlijke gravures, maar de gravures zijn verkeerd geplaatst. Ondanks dat de klant de juiste informatie heeft aangeleverd, biedt het bedrijf geen oplossing en moet de klant het product terugsturen voor beoordeling, wat 10 dagen kan duren. De klant heeft inmiddels een nieuwe armband besteld, maar ontvangt geen terugbetaling voor de foutieve bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb voor me schoonmoeder een hart besteld en love you er in laten zeten voor me man ze verjaardag wat ook ons trouw datum is een armband bestelt met de eerste leters van ons kinderen en achterkan love youx kel hebben ze dus verkeert neer gezet wat in het hart nu staat hoort in de armband en wat in de armband nu staat moet in het hard nu moet ik het terug sturen duurt 10 daggen gaan ze het beoordelen tewel ik het goed heb in gevuld kunnen hun ook zien willen mij niet verder helpen heb nu de zelfde armband bestelt dubbel geld want zeggen dat ik me geld niet terug krijg

Gewenste Oplossing:

Dat jullie fout bekent en dat jullie mij koste loos een nieuwe sturen jullie kunnen zien dat ik het goed heb in gevuld ik hoop dat dit voor dinsdag geregeld is dan heb ik het nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM