Mijn Klacht:
Ketting gekocht bij Lucardi, blijkt na een korte periode dat de sluiting niet goed is.
Bij een bezoek aan een Lucardi filiaal werd mij door een medewerkster vertelt dat ik moest terugkomen na de lockdown en dat ze nu niets ter
reparatie in ontvangst konden nemen, ondanks het feit dat op de Lucardi
internet site staat vermeld dat de winkels tussen 10.00 en 15.00 uur bezocht konden worden voor eventuele retouren of reparaties.
Hierover een berichtje gestuurd via internet naar Lucardi, met als antwoord dat ik eerst een telefonische afspraak had moeten maken met
de desbetreffende filiaal.
Waarom vertelde de medewerkster tijdens mijn bezoek aan het filiaal daar dan niets over, maar wel dat ik na de lockdown maar moest terugkomen, want dan pas kon er weer iets ter reparatie worden aangeboden. Verder werden er geen andere opties aangeboden.
Van een zaak als Lucardi verwacht je toch wel iets meer medewerking
zeker als mijn aankoop nog onder de garantie valt.
Gewenste Oplossing:
Als op korte termijn een oplossing wordt aangeboden, zodat de ketting
wordt gerepareerd of vervangen.
(10)
