Mijn Klacht:
Wij hebben op 11-10-2020 trouwringen (goud 14k) besteld twv 555,96. Helaas hebben wij sinds onze trouwdag (21-12-2020) niet van onze ringen kunnen genieten omdat onze ringen beschadigd zijn (krasjes / vingerafdruk op de ring). Wij hebben deze ringen retour gestuurd via DHL, welke Lucardi heeft ontvangen op 7 januari. Op 12 januari heb ik een e-mail gekregen dat het erg druk is en dat zij nog niet naar onze ringen hebben gekeken. Week later heb ik op 18 januari weer een e-mail gestuurd, maar tot nu nog geen reactie mogen ontvangen van Lucardi. Ik begin dit nu echt zat te worden. Het is toch belachelijk dat ringen van 14k goud beschadigd zijn zonder dat het gedragen is en al helemaal triest dat wij gewoon onze trouwringen niet om kunnen doen sinds onze trouwdag. Communicatie is super slecht en langzaam en mijn vragen worden niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe ringen of geld terug.
(10)
