Klacht: Super slecht service en klant onvriendelijk

Jannetje75 op 08 februari 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Na aanleiding van telefoongesprek met de klant, uitgelegt dat de korting waarschijnlijk niet werkzaam wat in combinatie met de VVV bon. Dit is een technisch probleem. Tevens uitgelegt dat het aan de klant is hoe zij besteld en dat wij...

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde zondag 7 februari 2016 bestellen ivm 20% extra korting en daarbij mijn vvv giftcard inleveren maar op geen enkele manier accepteerde ze mijn vvv card. Maandag gebeld met de klantenservice en kreeg te horen ja via de mobiele site werken de giftcards niet goed. Nu kan ik fluiten naar mijn 20% korting dan had ik maar een ander betaalmiddel moeten kiezen ipv mijn giftcard. Hoe bedoel klant vriendelijk!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zo het wel zo netjes vinden dat ik als nog mijn 20% korting krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 08 februari 2016 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM