Na een week dragen van de ringen die bij Lucardi zijn besteld, vallen er steeds stenen uit. De klant is teleurgesteld, aangezien zij normaal gesproken tevreden is, en vraagt zich af hoe verder te handelen, vooral omdat de ringen nog niet zijn betaald.
Ik heb week geleden ringen besteld bij Lucardi en normaal ben ik altijd tevreden maar dit keer na 1 week de ringen gedragen te hebben vallen er steeds stenen eruit. Ik heb de ringen nog niet eens betaald, wat moet ik nou hiermee??
Ik wil graag en andere ring en wel een waarvan de stenen erop blijven zitten en wil er best voor betalen maar niet voor iets wat maar een week meegaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
