Terug

Klacht: Steentje weg ring

user-1224340 op 21 oktober 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 21 oktober 2015

Een klant heeft op 30 mei vriendschapsringen gekocht bij Lucardi, maar is inmiddels een steentje kwijtgeraakt. Bij het filiaal in Sittard kreeg de klant te horen dat er slechts drie maanden garantie op de ringen zit en dat er 17,50 euro betaald moest worden voor een nieuw steentje. De klant vindt deze kosten onredelijk en is teleurgesteld in de service, wat heeft geleid tot het besluit om geen verdere aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 30 mei vriendschapsringen gekocht bij lucardi .nu ben ik het steentje kwijt en ging ermee naar het filiaal in sittard. Ik kreeg er de mededeling dat het maar 3 maanden garantie was . En ik 17.50 moest betalen voor een steentje .Nou dit vinden we belachelijk. De ringen waren 60 euro de 2 dan ga ik niet een steentje betalen . Ook zijn zd er snel beschadigd .We wilden er ook verlovingsringen en nog meer halen . Maar Door deze slechte service hoeft het voor ons niet meer .

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe ringen of nieuw steentje gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Indien u de klacht naar [email protected] stuurt kunnen wij de klacht in behandeling nemen. Het is belangrijk dat u aangeeft in welk filiaal u bent geweest en wat uw gegevens zijn. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webteam Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 20 april 2016 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het