Mijn Klacht:
Op 28/12 2016 een casio-horloge gekocht bij Lucardi Delft Hoven .
Helaas was dit het laatste exemplaar en kreeg ik het horloge uit de etalage. Er werd mij gegarandeerd dat dit niet uitmaakte.
Helaas stond het horloge na 3 weken stil en een maand later liep het niet meer op tijd.
Beide keren is het horloge in het filiaal open en schoon gemaakt.
Nog steeds loopt het achter. Het bedrijf wil dit exemplaar ter reparatie opsturen naar de fabrikant maar ik heb er geen vertrouwen meer in.
Omdat het horloge m.i. niet deugt en mij bij verkoop is verzekerd dat het horloge goed zou zijn vraag ik een nieuw horloge.
Omdat ik er in de zaak niet uitkwam heb ik kontakt gezocht met Lucardie klantenservice. Heb hun 3 x uitgebreid geschreven maar werd van het kastje naar de muur gestuurd , op mijn klacht werd niet ingegaan maar doorgestuurd naar het filiaal.
Uiteindelijk kreeg ik de mededeling dat zij zich achter hun beslissing schaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw horloge of het aankoopbedrag ( 40 euro ) terug.
(10)
