Klacht: Slechte service horloge,s

Fleur donkers op 14 februari 2019 over Lucardi in de categorie Juweliers

Lucardi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 14 februari 2019

Een klant van Lucardi uit onvrede over de service met betrekking tot horloges. Na meerdere problemen met een horloge, waaronder een gebroken bandje en een defecte batterij, heeft de klant geprobeerd om het horloge terug te brengen, maar kreeg geen terugbetaling. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb bij jullie 1 horloge gekocht de zelfde dag was het bandje gescheurd. Dus ik terug naar de winkel en toen trokken ze bij de winkel het pinnetje eruit. Dus toen een nieuwe gekregen. Toen lied het pinnetje weer los en toen ging het bandje stuk. Toen kocht ik een nieuwe horloge die kocht ik zonder batterij want die deed het niet. Dus ik vorige week maandag terug gebracht hebben ze een nieuwe batterij erin gedaan. Wil ik zondags de horloge aan doen. Doet de horloge het weer niet. Ik ben echt heel erg ontevreden over jullie service. Ik ben dit niet van jullie gewendt. En ben net terug gegaan naar de winkel en krijg me geld niet terug. ik ben hier heel boos van. Ik ben vaste klant bij jullie maar zo koop ik hier niks meer

Gewenste Oplossing:

Als alles goed verloopt en dat is niet zo

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM