Mijn Klacht:
Geachte Lucardi,
Op zaterdag 31 januari ben ik langs geweest in uw filiaal in Lelystad samen met mijn vriendin. Op donderdag 29 januari zat mijn vriendin op de bank samen met haar moeder tv te kijken , op dat moment viel haar armbandje van haar arm af. Op dat moment dachten wij dat het los ging door de sluiting van het armbandje maar dat bleek niet zo te zijn. Het bleek zo te zijn dat het gebroken was terwijl mijn vriendin nergens aan vast heeft gehaakt aan iets of dergelijke. Ik had het armbandje op 21 december 2014 gekocht bij uw filiaal in Lelystad. Toen ik vandaag zaterdag 31 januari uw medewerker aansprak en uitlegde wat er gebeurd was , werden we meteen met een snauwende toon beschuldigd dat wij zelf het armbandje hadden kapot gemaakt, en dat wij niet in de garantie vielen. Wij voelen om dat moment en nu onserieus dis respectloos behandeld en we voelde ons weggejaagd als klant omdat wij een klacht hadden. Wij vinden dit niet kunnen en hierbij onze klacht erover. Het lijkt mij als klant dat je goed word geholpen als je iets wilt kopen maar als je klacht hebt dat je asociaal word behandeld.
Gewenste Oplossing:
Nieuw armband , geld terug , reparatie op uw kosten , of een andere gelijke armband voor terug
Dat het personeel word aangesproken om het feit hoe zij met klanten omgaan als ze klachten of problemen hebben met uw product.
