Klacht: Slechte kwaliteit en service

Cornelia Dokter de Vries op 10 juni 2022 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft armbandjes aangeschaft bij Lucardi voor de bruiloft van hun dochters, maar deze zijn binnen een halve dag kapot gegaan. Ondanks herhaalde uitleg dat de sieraden tijdig waren gekocht en een maand in de kast hadden gelegen, kreeg de klant te horen dat de schade buiten de garantie viel en dat reparatie op eigen kosten moest plaatsvinden. De klant vindt de service en kwaliteit zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Leuke armbandjes gekocht voor onze dochters voor de bruiloft.

Binnen een halve dag, tijdens de bruiloft zijn beide kapot gegaan.

Hierover naar lucardi bericht gedaan, kreeg de melding dat het buiten de garantie tijd lag.

Nog uitgelegd dat ik de sieraden tijdig heb gekocht, en ze dus een maand i de kast hebben gelegen.

Ook hier geen boodschap aan, ik mag ze laten maken op eigen kosten.

Echt zeer slecht en teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Teruggave

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cornelia Dokter de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM