Mijn Klacht:
Lucardi verkoopt producten waarvan ze weten dat deze het net na 3 maanden gaan begeven. Heb een dure ring als aandenken kado gehad van mijn moeder met swarovski steentjes. De eerste 3 maanden natuurlijk niks ad hand: nu, een paar maanden later valt steen voor steen eruit. De stand staat op 11. Contact gehad met hoofdkantoor. Die zeggen dat je 3 maanden garantie hebt op fabricagefouten. Ze lichten de mensen met opzet op. Vroeger had je een jaar garantie. Dan sta je pas achter je product. Tegenwoordig weten ze dat ze rotzooi verkopen en worden rijk over onze ruggen. Het probleem ligt altijd bij de klant en nooit bij hun slechte kwaliteit sieraden. Het personeel is onbeschoft en gaan altijd in de aanval; Waarschijnlijk omdat ook zij het zat zijn dat er zoveel mensen terug komen met hun defecte sieraden. Maar de klant blijft nog altijd koning in mijn idee en bij Lucardi is dat niet te merken. Zonder goede service redt een bedrijf het tegenwoordig echt niet meer!!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug. Normaal zou ik blij zijn met een nieuwe ring, maar de sieraden redden het toch niet langer dan een paar maanden, dus dan blijf je bezig
(10)
