Een klant van Lucardi in Heerhugowaard heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service van het personeel, dat volgens hem nog veel te leren heeft in de omgang met klanten. Daarnaast is er kritiek op de voorraadadministratie, aangezien er na de kerstdagen geen kadobonnen meer beschikbaar waren, wat leidde tot een onvriendelijke reactie van het personeel.
Dacht leuk een nieuwe Lucardi vestiging in heerhugowaard maar het personeel moet nog veel leren hoe ze met klanten om moeten gaan en dat hun voorraad administratie slecht op orde hebben !!!…. Na de kerstdagen nog steeds geen kadobonnen meer te koop tot vandaag 3 januari 2020 ! Wat van gezegd maar werd kortaf afgesnauwd ! Slechte reclame ….
Vriendelijker personeel !!! En begrip tonen dat de cliënt teleurgesteld is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
