Mijn Klacht:

Ik heb vandaag samen met mijn zusje onze tweede oorgaatje laten schieten in Lucardi Utrecht Hoog Catharijne. Vriendelijk geholpen door een jonge dame. Ze stipte op de juiste plek en begon te schieten. Zodra de oorbellen erin zaten merkte ik al snel dat de oorbellen in rechter oor te dicht op elkaar zaten vergeleken met mijn linker oor die ik veel mooier vond. Ik heb dit aangegeven en kreeg van een oud dame te horen dat ik de stipjes zelf heb goed gekeurd.

Ik dacht door de zwelling misschien lijkt het zo verkeerd te zijn en even later bij de bushalte merkte mijn zusje het dat mijn rechtoor bel helemaal niet op de stip is geschoten. Snel na het zijn van fotos en bewijs te hebben verzameld belde ik meteen het filiaal op. Nadat ik het heb uitgelegd dat ik inderdaad de stipjes goedkeurde om daarop te schieten bleek dat er helemaal niet op de stip is geshoten maar scheef ernaast waardoor de oorbellen dicht op elkaar zitten en ik dit niet mooi vind en persoonlijk in de winkel heb aangegeven. De telefoniste geloofde me niet en zei dat ik morgen maar terug moet komen en niet moet wassen. Ik vroeg of ze me naam zou noteren, zei ze nee is beter als jij je verhaal zelf doet.

Ik vond dit niet professioneel overkomen en merkte al snel dat er geen begrip werd getoond. Ze hoefde alleen maar naar te kijken en opnieuw goed te schieten dan zou het probleem verholpen zijn en zou ik een goed service hebben gekregen. Maar helaas…

Gewenste Oplossing:

Wanneer er excuses wordt geboden en opnieuw goed wordt geschoten op de stip.