Mijn Klacht:

Omdat wij niet al te veel geld hebben te besteden, en we deze ringen het mooist vonden, hebben wij (officieel) vriendschapsringen gekocht als trouwringen. Volgens de verkoopster waren die daar ook zeker geschikt voor. Deze ringen hebben wij eind januari gekocht, 30 juli zijn wij getrouwd. Na 1 week dragen zijn ze al helemaal bekrast, ben ermee terug naar de winkel gegaan en dat zou normaal zijn… dat kon dan ook gezegd zijn geworden toen wij de ringen aan hebben gealschaft. Ook zit in mijn ring (dames) 3 diamantjes… waarom zitten er echte diamanten in een ring als de ring zelf al na 1 week niks doen beschadigd is…
Ik heb ook online een klacht ingediend en daar wordt lollig gezegd dat we geen garantie meer erop hebben… Dit kon toch ook in de winkel gezegd zijn geworden, ze hebben zelf de datum opgeschreven voor de gravering, zij wist ook dat wij die niet eerder gingen dragen. Was wel zo netjes om te zeggen als u de ringen gaat dragen zit er geen garantie meer op. Maar die waar ik online contact mee had zei dat de winkel (in Heerlen) contact met me zou opnemen. Ikzelf zei dat ik daar al was geweest en die dus niks van service geven zo te merken. Maar kreeg online geen antwoord meer en ben nooit gebeld geworden (donderdag zou ik worden gebeld).
Wij willen eigenlijk ons hele leven met deze ringen rondlopen maar dat zal dus nooit kunnen als ze nu al beschadigd zijn… Dit werd ook door de medewerker in de winkel bevestigd.
Het gaat om de relatieringen Java

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze ons helpen aan een passende oplossing... sowieso de garantie op de ringen weer zetten... we dragen de ringen pas 2 weken...
Het liefst willen wij natuurlijk dat onze ringen zeker 50jaar meegaan