Klacht: Ring te groot.

Saskia800 op 05 november 2018 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 5 november 2018

Een klant heeft trouwringen gekocht bij Lucardi, waarbij zij expliciet aangaven dat de ringen dezelfde maat moesten zijn als eerder aangeschafte vriendschapsringen. Bij het ophalen bleek de ring echter te groot, maar omruilen was niet mogelijk vanwege de gravure. Na de bruiloft ervaart de klant dat de ring niet goed blijft zitten en van de vinger glijdt.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij lucardi trouwringen gekocht, omdat wij geen groot budget hebben. En bij t trouwen toch heel graag een ring wilde omschuiven.

Hebben aangeven dat de ring dezelfde maat moest zijn als de vriendschapsringen die wij een aantaljaar eerder bij lucardi hebben aangeschaft.

Mevrouw heeft onze ringen opgemeten, konden niet passen, omdat de ringen niet op voorraad waren.

Dus de ringen werden besteld. Bij t ophalen van de ring gaf ik al aan dat de ring te groot was.
Werd een beetje afgesnauwd omdat we dit
Zelf wilde bestellen. En kon m niet omruilen voor een kleinere ring omdat de ring al gegraveerd was.

Ik heb t even gelaten voor wat t was.
Nu zijn wij afgelopen vrijdag getrouwd en mijn ring kan ik niet goed omhebben. De ring glijd zo van Mn vinger af.

Vandaag bij een andere juwelier de ringen laten opmeten. Omdat mijn trouwring ook zichtbaar groter is.
En wat blijkt is dat mijn oude ring helemaal geen 16,5 is. Maar 16

Gewenste Oplossing:

Ik een nieuwe ring krijg die wel past.
Want hun hebben de ring laten graveren voordat ik deze gepast had.
En mevrouw heeft zelf de ring verkeerd opgemeten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

7 jaren geleden - Beste Saskia, Vervelend dat je probleem niet juist is afgehandeld in de winkel. Wil je je klacht mailen naar [email protected]? Graag je gegevens, je verhaal en in welke winkel je bent geweest vermelden. Dan kunnen wij je verder helpen. met vriendelijke groet, Lucardi Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM