Mijn Klacht:
heb een aantal bestellingen gsplaats en samen geretourneerd. Dit is niet volgens hun procedure. Kreeg toen 1 mail dat er een retourzending was ontvangen en dat er maar 1 artikel retour verwerkt werd omdat die anderen uit een andere bestelling waren. Dus zo gaan zij te werk, Heb direct gereageerd en bij hoge uitzondering hebben ze het alsnog retour verwerkt. Nu zeggen zij 2 ringen niet te hebben ontvangen terwijl ik bewijs heb dat het retour gegaan is. Zij zeggen dat ik niet kan bewijzen dat de ringen daarin zaten en dat zij het niet hebben ontvangen . als ik dan kijk naar hun mail waarin zij zeggen deze artieklen horen hier niet dus verwerken wij die niet is dat waarschijnlijk hetzelde gebeurt met de ringen. Ringen kwamen uit een andere bestelling en geretourneerd met andere artikelen. Maar omdat ze niet bij deze zending hoorden hebben zij ze gewoon niet retour verwertk en nu zeggen zij dat zij ze niet hebben ontvangen
Gewenste Oplossing:
ik hoef geen reactie van het bedrijf heb meerdere keren gemaild en gechat en ze blijven hetzelfde zeggen. Ze gaan een incassoburo sturen maar wil anderen ermee waarschuwen
