Klacht: reactie

Aiss op 19 juni 2022 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 19 juni 2022

Een klant ervoer een ongepaste opmerking van een medewerker in de Lucardi-winkel in Oosterhout, die suggereerde dat het te lang duurde terwijl zij samen met haar moeder rustig aan het kijken was. De klant vond deze reactie onterecht en vervelend, wat haar ertoe aanzet om in de toekomst mogelijk een andere filiaal te bezoeken, ondanks haar eerdere werkervaring bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik stond afgelopen weekend in de lucardi Oosterhout Noord-brabant, daar kreeg ik een reactie van moet dat zo lang duren tegen mij wat ik nergens op vond slaan want ik was gewoon even rustig aan het kijken en dat samen met mijn moeder, ik hoorde wel van te voren dat het lunch tijd was maar ik vind dat alle klanten even veel recht hebben om rustig te kijken dus vond dit een hele vervelende opmerking en geeft mij ook wel het idee dat ik daar niet meer zomaar naar toe ga dan ga ik nog eerder naar een andere filiaal. Nou heb ik daar wel zelf gewerkt maar vind dat nog steeds geen reden om zo te reageren naar mij?

Gewenste Oplossing:

ik ben al te vreden als er iets mee gedaan word met reageren naar klanten want op deze manier gaan ze veel klanten verliezen en ik denk niet dat dat de bedoeling is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi Aiss, excuses voor het ongemak. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Voor vragen kun je altijd contact opnemen. Liefs, Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door Aiss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM