Mijn Klacht:
eind december hebben wij een dure ring gekocht bij lucardi barneveld. amper aan 3 weken later is hij zonder ons toedoen beschadigd, teruggegaan met de ring zou opgestuurd worden voor reparatie, we hebben gevraagd wat het ons ging kosten hierbij gaf de medewerkster aan dat het garantie was en dat we een mail zouden krijgen als de ring weer terug was. dit kon 2 a 3 weken duren. na 3 weken nog niets vernomen en gebeld, toen gaf de medewerkster aan dat de ring waarschijnlijk de dinsdag erop mee zou komen, na 4 weken nog niets vernomen, weer contact opgenomen en toen kregen we te horen dat er betaald moest worden voor de reparatie. Nu 2 maanden verder, geen gerepareerde ring omdat wij zouden moeten betalen tegen alle afspraken in,,,
Gewenste Oplossing:
als de ring zeer spoedig op kosten van lucardi gerepareerd/vervangen wordt.
(10)
