Terug

Klacht: Opgelicht over goud

MaureenR op 21 juli 2021 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft een gouden armband met bedel cadeau gekregen, maar deze is in twee jaar tijd al vier keer stuk gegaan. Na onderzoek blijkt dat de armband van buitenlands goud is, met een gehalte van amper 8 karaat, terwijl deze als 14 karaat werd verkocht. De klant voelt zich hierdoor opgelicht, vooral gezien de hoge prijs die voor de armband is betaald.

Mijn Klacht:

Als cadeau een gouden armband met bedel gekregen. In 2 jaar tijd al 4 stuk gegaan. Wat blijkt dat de armband buitenlands goud is, amper 8 karaat maar wat verkocht wordt als 14 karaat. Er is veel geld betaald voor deze armband, wat hij helemaal niet waard is. Dit is erg teleurstellend. Wij voelen ons enorm opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van Lucardi zou op zijn plek zijn. En al helemaal een excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Hi Maureen, wat vervelend dat het sieraad kapot is gegaan. Uiteraard bieden we altijd de service om dit te laten maken. Al onze 14 karaat gouden sieraden zijn van echt goud. We verkopen geen andere kwaliteit dan staat aangegeven bij het sieraad. Voor vragen kun je altijd langs een Lucardi winkel in de buurt of contact opnemen met onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door MaureenR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het