Klacht: oorbelletjes laten schieten

mem89 op 30 augustus 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Lucardi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de service bij Lucardi, waar oorbelletjes voor hun dochtertje zijn geschoten. De klant merkt op dat de oorbelletjes niet gelijk zijn geschoten, met één oorbel die niet goed gepositioneerd is. Daarnaast wordt de klantvriendelijkheid van de medewerker als onvoldoende ervaren, waarbij de klant de indruk kreeg dat de behandeling gehaast verliep.

Mijn Klacht:

ons dochtertje heeft oorbelletjes van ons gekregen, maar als eerste: ze zijn niet eens gelijk geschoten, de een zit perfect, maar de ander zit veel meer naar de buitenkant (ze bleef mooi zitten, dus daar ligt het niet aan!) en ten tweede, de mevrouw die het deed was niet erg klantvriendelijk, en kwam nogal ‘haastig’ over…. erg jammer!!

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de persoon wat mer de tijd had genomen, en als ons meisje de oorbelletjes 'gelijk' dus aan beide kanten op dezelfde plek in haar oren had gehad..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - nog steeds niks van Lucardi vernomen, helaas!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - vandaag gebeld door een persoon van Lucardi, we mogen terugkomen om kosterloos een nieuw oorbelletje te laten schieten, helemaal super!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM