Klacht: Oorbellen laten schieten

Rosanna op 06 april 2022 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant en haar moeder hebben beide oorbellen laten zetten bij Lucardi, maar ondervonden problemen met de uitvoering. De moeder kreeg haar oorbellen verkeerd geschoten, moest meerdere keren terugkomen en werd onterecht beschuldigd van liegen. De klant zelf betaalde een hoger bedrag voor haar gaatjes, maar vond de reden voor de prijsverhoging onduidelijk, aangezien de procedure niet volgens verwachting verliep.

Mijn Klacht:

Ik en mijn moeder zijn samen oorbellen laten zetten. Voor me moeder haar eerst gaatje en voor mij me 3e gaatje. Mijn moeder betaalde €25 euro voor haar eerst gaatje en het werd verkeerd geschoten dus moest ze haar oorbellen er uithalen en 2 weken later terug komen. Dus ze was na 2 weken terug gekomen en hebben ze het weer opnieuw verkeerd geschoten aan 1 kant en kreeg ze weer een bon om opnieuw gaatjes te schieten. Dus belde ze ze vandaag op en gingen ze mijn moeder uitmaken voor leugenaar en toen had me moeder gezegd dat ze het hoofdkantoor ging bellen en toen mocht ze wel komen. En bij mij, ik betaalde €25,99 per kant omdat het gepierced moest worden vanwege het kraakbeen en toen ze ze ging zetten werden ze geschoten dus snapte de logica niet hoezo ik het dubbelde betaalde terwijl het op dezelfde manier werd geschoten. En ja hoor bij mij ook aan een kant verkeerd geschoten en ze zitten niet recht. Wij zijn zwaar teleurgesteld in lucardi! Zeker geen aanrader om oorbellen te zetten.

Gewenste Oplossing:

We zouden gewoon graag een deel van ons geld terug willen krijgen want het klopt allemaal niet hoe hun handelen en ze gaan met geen respect om met de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM