Een klant heeft herhaaldelijk oorbellen besteld bij Lucardi, omdat de knopjes aan de achterkant niet goed passen, wat heeft geleid tot verlies van de oorbellen. Daarnaast is het hangertje van de ketting na drie weken afgevallen, wat de klant als slechte kwaliteit ervaart. Ondanks dat het setje mooi was voor haar dochter, is de klant teleurgesteld.
Ik heb al twee keer dezelfde oorbellen moeten bestellen omdat de knopjes aan de achterkant niet op de oorbellen passen (te groot waren) hierdoor ben ik ook de oorbellen kwijt geraakt (heel zonde).
Het hangertje van de ketting is er ook na 3 weken afgevallen.
Slecht kwaliteit vind ik het.
Mijn dochtertje vond het setje prachtig.. maar helaas.
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Lucardi
5 jaren geleden - Hi Imaan, wat vervelend dat dit is gebeurt. Heb je al contact gehad met de winkel voor eventueel andere achterkantjes?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
