Klacht: Oorbelgaatjes Verkeerd Geschoten

JcmDeVries op 19 december 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Lucardi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice als de klacht niet in behandeling is genomen.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over het schieten van oorgaatjes bij een vestiging van Lucardi in Eindhoven. Na het schieten bleek dat de gaatjes scheef zaten, wat leidde tot advies van een andere juwelier om de oorgaatjes te laten genezen voordat er opnieuw geschoten kon worden. De klant was teleurgesteld over de situatie en de mogelijkheid van complicaties bij het opnieuw schieten van een gaatje.

Mijn Klacht:

Hallo ,
Ik ben jasmijn de vries , 16 jaar.
ong. een half jaar geleden heb ik bij jullie vestiging
in eindhoven mijn 2e gaatje laten schieten.
eerst werd er met een stiftje een puntje gezet , ik mocht controleren
of deze recht zaten dat was zo , maar nadat ze geschoten zaten ze heel scheef.
maar echt heel scheef. ik durfde niks te zeggen en heb bij een andere juwelier om
advies gevraagd. deze vertelde me dat ik mijn oorbellen eruit moest halen en rond December ,
deze maand dus terug moest komen. dat heb ik gedaan alleen ze zeiden dat mijn oorgaatjes niet
goed genoeg dicht zijn gegroeit en ze er wel een gaatje bij kunnen schieten alleen dat er dan een grote kans is
dat je gaatje inscheurt , hier was ik erg verdrietig over want ik wil al een lange tijd 2e gaatjes.
ik ben nog bij een paar meerdere juweliers advies gaan vragen , ze zeiden allemaal dat het te riskant was.
en nu door Lucardi Eindhoven in De Heuvelgalerie kan ik dus geen 2e gaatjes meer.
dit is mijn klacht. en ik vind niet dat ze daar nog zouden mogen schieten. bij mijn Nichtje is namelijk
hetzelfde gebeurt , bij haar konden ze hem nog wel opnieuw schieten. ik heb bij meerdere mensen gevraagd
waar hun gaatjes geschoten waren en gekeken hoe ze zaten. bij VEEL mensen die bij lucardi waren geweest zaten ze
niet helemaal recht. en bij dus al helemaal niet. ik hoop dat u dit in Eindhoven kunt verbeteren. Bij mij valt niks meer te doen.
Mijn oren kunnen geen rechte 2e gaatjes meer. dit vind ik erg jammer. Groetjes Jasmijn

Gewenste Oplossing:

Als er iets word verander bij Lucardi Eindhoven , of iets van word gezegt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice als de klacht niet in behandeling is genomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM