Mijn Klacht:
Beste,
Mijn dochter heeft zaterdag gaatjes laten schieten in haar oor. Eerst naar de winkel oorbellen uitzoeken en toen werden de verkeerde oorbellen erin geschoten. 100x excuus en daarvoor de earverzorging en een armbandje gratis ontvangen.
De volgende dag is de oorbel eruit gevallen en kregen we hem er niet in. Ook de andere kant is er al een x uitgevallen maar gelukkig kon hij er gelijk weer in geduwd worden.
Smiddags gelijk naar de winkel en moest het even rustenherstellen om vervolgens woensdag weer terug te komen om ze opnieuw te laten schieten.Gingen we weer met en huilend kind naar huis en daarna weer terug, wetend wat er komen gaat
.
Gisteren opnieuw geschoten en ze was weer dolgelukkig. Fijn dat dit en service was en we daar niet extra voor hoefde te betalen!
Nu werd ze vannacht, donderdag huilend wakker dat hij er weer uit was. Met veel huilen en pijn en moeite heb ik hard de oorbel weer teruggeduwd omdat ze heel graag de oorbel wilt maar niet weer opnieuw laten schieten.
Ze heeft die nacht heel weinig geslapen, bang dat haar oorbel eruit zou vallen.
Nu hadden we zaterdag weer zo’n zelfde nacht en was haar oorbel er weer uit. Nu kreeg ik hem er niet meer in.
Ik vind dit echt heel vervelend. Buiten het feit dat we extra naar de winkel zijn geweest, (overal tussen het werk door) extra parkerkosten hebben gemaakt, maar bovenal dat ze nu erg bang is en onnodig extra pijn heeft gehad door het meerdere keren schieten en er weer terug in doen.
Hoe kan dit allemaal? Vind dit echt heel tiest voor een ontroostbaar meisje van 4 jaar. Wordt er bij jullie niet goed geschoten? Zijn de oorbellen niet van goede kwaliteit? Horen jullie dit vaker? Ze zat gewoon stil bij het schieten in de vestiging in Almere stad.
Dit waren vragen die bij ons opkwamen.
Ik maak ze zoals gezegd schoon en druk ze voor de zekerheid aan.
Vrijdag opnieuw naar de winkel geweest om ook deze vragen aan de medewerker te vragen. In het kort kwam het erop neer dat onze dochter van 4 dit zelf doet. Ze zal er wel aan zitten. Of dat ik de oren niet op de juiste wijze zou schoonmaken. Zij werkte nu al 4 jaar bij lucardi en dit had ze nog niet meegemaakt.
Verder heb ik die dag weer bij een andere medewerker 4 geweven kinderarmbandjes kocht. Ik wilde ze laten graveren, maar daar was het te druk voor en zou het maandag pas opgepakt worden. Dus daarom kaal gekocht. Ik heb gevraagd of dit de kleine armbandjes waren voor kleine kinderen en hierop werd positief gereageerd. Ik heb dit voor de zekerheid nogmaals herhaalt en ook hierop zei ze, Ja klopt de ene is nu op een andere schakel vast waardoor de een groter of kleiner lijkt. Ik heb dit verder niet gecontroleerd aangezien ik erop vertrouwde dat dit goed was en ze het ging inpakken.
Zaterdag konden we de cadeaus aan de kinderen geven en blijft de roze een grotere maat armband te zijn. Wederom het meisje die nu met 1 oorbel loopt, ontroostbaar.
Ik merk dat ik behoorlijk geïrriteerd door dit alles raak. Hoe kan dit in hemelsnaam??
Hoor het heel graag.
Met vriendelijke groet
Natalie blokland (een onruste moeder)
Gewenste Oplossing:
Dat vind ik lastig. Het liefst zou mijn kleine meid in beide oren oorbellen willen, maar dan moet het wederom opnieuw geschoten worden. Ik heb geen vertrouwen dat dit de juiste winkel is om dit nogmaals te doen. Het terugstorten van het geld zou een oplossing zijn om later elders opnieuw 1 gaatje erbij te laten schieten.
De armband opnieuw in de kleine maat bestellen in het roze, zodat ik die kan omruilen.
