Mijn Klacht:
Ongeveer een week geleden heb ik bij Lucardi in Venlo een tragus oorpiercing gekocht, waarbij ik specifiek vroeg om een piercing met een groot bolletje erachter. De verkoopster bevestigde dit, maar thuis ontdekte ik dat het een klein bolletje was en dat de piercing niet losging. Toen ik terugkwam naar de winkel om dit probleem te bespreken, gaf de medewerkster aan dat ik de piercing niet kon terugbrengen. Hoewel ik begrijp dat piercings meestal niet geretourneerd kunnen worden, was dit product niet wat ik had gevraagd en ging het bovendien niet los. De medewerkster was geïrriteerd toen ik dit aangaf en probeerde de piercing met tangen los te maken. Dit vond ik erg onprofessioneel en onbeschoft. Uiteindelijk vroeg ik om mijn geld terug, maar kreeg te horen dat er alleen een contante terugbetaling kon plaatsvinden als ik contant had betaald, terwijl ik met pin had betaald. Dit heeft mijn ervaring bij Lucardi zeer negatief beïnvloed.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor de oorpiercing.
