Terug

Klacht: Onkundig personeel

fratilumar43 op 06 januari 2018 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een horlogeband die steeds stuk ging, ondanks reparaties. Na het ophalen van het horloge bleek het binnen een minuut weer defect, en het personeel had onvoldoende kennis over het activeren en inleveren van een cadeaukaart. Uiteindelijk werd een nieuw horloge besteld, maar ook dit had een lege batterij, wat leidde tot extra kosten en frustratie voor de klant.

Mijn Klacht:

Horlogeband herhaaldelijk stuk. Werd ter reparatie aangeboden maar nadat ik gebeld was en horloge ophaalde binnen minuut weer stuk. Terplaatse weer ‘gemaakt’ maar wenste nieuw horloge bij weer een defect. Na 2 dagen weer zover. Met moeite tegoed bon. Wilde duurder horloge aanschaffen. Met VVV cadeaukaart. Personeel zei eerst kaart activeren. Geen idee. Stond gewoon 50€ op. Personeel wist niet op welke wijze cadeakaart ingenomen moest worden. Uiteindelijk nieuw horloge besteld via post. Batterij was leeg. Moest opgestuurd worden..ja daaag. Bij 50 mtr konden ze zelf doen?? Veel extra kosten parkeergeld/benzine/tijd. Lucardi is waardeloos!!!

Gewenste Oplossing:

Compensatie in korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

8 jaren geleden - Beste klant, We willen je vragen om een mail te sturen naar [email protected] met je klacht. We kunnen deze dan in behandeling nemen. Naast de klacht kan je ook je telefoonnummer noteren in de mail. Met vriendelijke groet, Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het