Mijn Klacht:
Wij hebben voor kerst een ketting en een armband gekocht. het armbandje brak na 2 dagen spontaan af. De ketting kreeg die kans niet eens want brak af tijdens het omdoen. Wij zijn terug gegaan naar Lucardi Zaandam. Daar werden wij onjuist behandeld omdat werd aangegeven dat wij er aan getrokken zouden hebben. Dit was dus niet het geval. Nadat een collega het niet aan kon kwam een tweede collega zei vertelde ons dat wij geen geld terug kregen maar wel een vervangend artikel konden krijgen echter was dit niet op voorraad en zou het wel gesoldeerd kunnen worden. Hiermee ging ik uiteraard niet akkoord zeker omdat zei vermelde dat als het weer gebeurde wij geen recht meer hadden. Ook vermelde zei dat de artikelen heel de winkel uitgingen wat ik op zich een hele domme opmerking vind want als de artikelen stuk de deur uit zouden gaan zouden ze niet verkocht worden. Uiteindelijk hebben wij ons geld terug gekregen. niet te min vind ik de behandeling waarin wij als het ware voor leugenaars zijn gezet door te vermelden dat wij er aan getrokken zouden hebben te schandalig voor woorden. en daardoor dien ik deze klacht in tegen Lucardi Zaandam.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als klanten worden behandeld zoals ze behandeld zouden moeten worden.
