Een klant van Lucardi heeft geklaagd over het niet ontvangen van een bestelling die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Na drie dagen wachten is het pakketje nog steeds niet aangekomen en er is aangegeven dat het mogelijk nog een dag kan duren. De klant is ontevreden over deze vertraging.
Er stond “voor 21.00 besteld, morgen in huis”
niet gekregen en kan misschien NOG een dag duren, dus wacht dan al 3 dagen op mijn pakketje die er eigenlijk de volgende dag hoorde te zijn. NIET blij mee!!!!
Iets ervoor of tenminste een vergoeding
Bericht van Lucardi
4 jaren geleden - Hi Rosemarie, Excuses voor het ongemak. Helaas is het drukker dan normaal en kan het langer duren voordat jij jouw pakketje ontvangt. Dit staat ook vermeld in ons winkelmandje. We doen uiteraard ons best jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor vragen mag je altijd contact met ons opnemen. Liefs, Lucardi
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
