Mijn Klacht:

Wij hebben het vaak geprobeerd om weer bij lucardi Emmen te komen maar we zijn er nu klaar mee…

Ik ging met Mn dochter heen om een gaatje in te laten schieten want een gaatje was dicht gegroeid, ze is autistisch en had haar hier al zo goed mogelijk op voorbereid, de mevr (blond haar) deed al erg onvriendelijk toen we de oorbelletjes gingen uitzoeken, toen snauwde ze wat toen Mn dochter op de kruk moest zitten. Toen mijn dochter heel bang vroeg hoeveel pijn het zou doen zei ze dat het heel veel pijn zou doen.. dit werkt natuurlijk niet voor een meisje met autisme van 9 jaar..
even doorgezet en oorbellen zaten erin, ze vroeg niet hoe het ging maar moest meteen betalen (dochter zat nog op de kruk) en ze hielp alweer iemand anders.

Paar weken later, 1 zweerknopje verloren..
Dus met haar weer gauw terug en kon niet 1 zweerknopje kopen dus moest andere oorbellen kopen.. gedaan met tegenzin (bij de zelfde blonde dame)
Zondag weer een oorbel verloren, ze vallen er zo uit. En zei tegen een medewerker (dit keer donker haar) dat ik het wel zonde vind om elke week oorbellen te kopen omdat ze kapot gaan want de pennetjes waren ook compleet verbogen.
Toen zei ze “kinderen en oorbellen is ook geen goede combinatie” nou dat had ze ook normaal kunnen zeggen lijkt mij, ze hielp terwijl ik nog de oorbellen in de tas deed al weer een andere klant en heb haar gezegd dat wij hier “nooit weer komen”

Had ook al vaak meegemaakt met mijn vriend dat we iets uit de vitrine wilde, dus dan ga je in de rij staan en ze negeren je en opeens helpen ze iemand die net binnen komt lopen.. toen zijn we ook weg gegaan.

En het graveren van onze ringen ging het ook al fout, ze was aan het kletsen en graveren (gaf ze zelf toe) en heeft onze ringen verpest door een letter te vergeten van de naam van Mn vriend, ze zei je mag hem wel zo mee hoor.. nou sorry hoordet wil ik niet, wil de juiste naam maar wilde ook niet wachten tot hij weer besteld zou worden, dus op hun advies een ander soort uitgezocht (alleen mijn ring)
Toen wou ze ons ook het verschil nog laten betalen, nou ik dacht het niet! Uiteindelijk ook niet gedaan (was hun fout!)

En zo gaat het wel vaker fout bij lucardi Emmen.

Gewenste Oplossing:

Als ze klantvriendelijk zijn!!!

En een tegemoetkoming zou wel op zn plaats zijn denk ik.