Klacht: Niet leveren voor kerst terwijl dit beloofd is

Nickynauts op 24 december 2021 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 24 december 2021

Een klant heeft op 22 december een ring besteld bij Lucardi, waarbij op de website werd beloofd dat de levering voor kerst gegarandeerd zou zijn. De klant ontving echter de ring pas na kerst en kreeg van de klantenservice te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan. De klant vraagt om een vergoeding of een andere passende oplossing.

Mijn Klacht:

Op woensdag 22 december heb ik een ring besteld, er stond expliciet op de site dat de levering GEGARANDEERD, voor de kerst zou zijn. Anders had ik dit artikel ook niet bij lucardi besteld. Ik krijg het artikel nu pas na de kerst geleverd en de mevrouw van de klantenservice gaf aan niks te kunnen doen. Er worden dus loze beloftes op hun site gemaakt. Ik wens een vergoeding of andere passende oplossing van Lucardi.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding tegemoetkoming. Ik hoef geen cadeaubon of iets dergelijks want verder wens ik niet meer bij Lucardi te bestellen in de toekomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Hi, helaas hebben we problemen gehad met de levering via DHL. We snappen dat het erg vervelend is dat het hierdoor niet op tijd geleverd kon worden. We vinden dit ook erg jammer. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Jouw order zal zo snel mogelijk geleverd worden. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen. Liefs, Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door Nickynauts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM