Mijn Klacht:
Met kerst 2021 bestelling geplaatst. 1 week later werd er per mail gemeld dat DHL heeft afgeleverd om 5.30 in de ochtend. Raar tijdstip! Niets ontvangen in de brievenbus. Contact gehad met Lucardi die vond dit ook vreemd. Lucardi heeft DHL gesproken en er is een onderzoek gestart. Lucardi beloofde contact te houden met mij. Tot heden elke keer zelf gebeld naar Lucardi want ik hoorde maar niks. Gisteren gesproken met Lucardi er werd gezegt we sturen u een mail voor een verklaring te teken. Tot heden nog niks ontvangen. Weer gebeld met Lucardi om te zeggen dat ik het rond uit asociaal vind dat ik elke keer moet bellen en hun zich nergens aan houden. Word er gezegt dat ik niet moet schreeuwen omdat ze anders de verbinding verbreken. Ik antwoordde dat ik niet schreeuw maar dat ze op de speaker staat. Ik kon amper uitpraten en een ene PATRICIA van de klanten service heeft gewoon onbeschoft opgehangen. Ik vind dat Lucardi klanten slecht helpt en niet op de hoogte houd. Dat ik steeds Lucardi moet bellen vind ik zeer slecht. Ik koop al jaren sieraden meerdere keren per jaar bij Lucardi maar vanaf vandaag nooit meer. Kan gewoon niet hoe ze klanten behandelen. Jammer hoor!
Gewenste Oplossing:
Sieraden kan Lucardi opnieuw aanbieden maar wil ik afhalen in de winkel en niet meer per post of gewoon mijn geld terug storten.
(10)
