Mijn Klacht:
Mijn dochter van vier heeft sinds twee weken oorbelletjes. Deze heb ik bij Lucardi laten schieten. Mijn dochter mocht zelf haar oorbelletje uitkiezen en koos voor liefheersbeestjes van chirurgisch staal.
Na het schieten werd mij geadviseerd op de oorbelletje 2x per dag te draaien en vooraf te druppelen met een ontsmettingsmiddel dat ik meekreeg. Dit heb ik 4 dagen gedaan, waarna haar oorlelletje begon te zwellen en rood kleurde.
Ik heb hier naar laten kijken door een verpleegkundige, zij adviseerde mij het volgende:
– stoppen met het draaien van de oorbel. Dit mag maar twee dagen. Een oorbel van chirurgisch staal kan niet vastgroeien! Iemand met stalen pinnen in bijvoorbeeld zijn arm, hoeft dit immers ook niet te draaien, toch?
Met draaien houdt je de wond open en de kans op infectie is dus enkel groter!
– I.p.v. het ontsmettingsmiddel de oorlellen schoon te maken met anti-bacteriële zeep.
– Regelmatig met een warm doekje op het oorlelletje, zodat de bloeddoorstroming optimaliseert.
– Meer dan normaal haar handen reinigen met desinfecterende zeep of vaker handen wassen met anti-bacteriële zeep. Ook al wijs je een kind er vaak op, dat ze van de oorbelletjes af moet blijven, ze zal eraan zitten. Op school heb je er sowieso geen zicht op. Dus extra hygiëne is belangrijk.
Daarnaast hoorde ik dat zij 3 tot 6 maanden niet mag zwemmen, wat mij niet is verteld.
Het liefheersbeestje was ook een foute keuze. In de ribbeltjes lang de randen, kunnen makkelijk bacteriën nestelen… Niet handig bij een wondje.
En het staafje van de oorbel is voor mijn dochter eigenlijk te kort. Zij heeft wat dikkere oorlelletjes. Bij een licht zwelling, knelde deze al. Er is voorafgaand aan het schieten niet naar haar oren gekeken.
Dit alles had ik achteraf gezien zelf ook wel kunnen bedenken, maar ik ging er toch vanuit dat Lucardi mij juist en volledig zou informeren. Ik vind dat hier een groot stuk verantwoordelijkheid bij Lucardi ligt. Zij hadden mij beter moeten adviseren en zorgvuldiger moeten werken!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Lucardi zorgvuldiger gaat werken en klanten goed adviseert. Meer scholing? Onderzoek? Geen idee, maar dit mag zo niet gebeuren. Zeker niet als het om kinderen gaat!
